Повернення та обмін

Printly перевіряє вироби перед відправленням. Якщо після отримання ви виявили виробничий дефект, пошкодження під час доставки, помилку у виробі або невідповідність погодженому замовленню, ми виконаємо обмін товару або запропонуємо інше узгоджене рішення.

Коли можливий обмін

Ми приймаємо звернення щодо проблемних товарів протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Для перевірки ситуації нам можуть знадобитися номер замовлення та фото або коротке відео виробу.

Після підтвердження проблеми менеджер погодить з вами спосіб повернення та надішле заміну. Якщо заміна неможлива, запропонуємо інше рішення індивідуально.

Як звернутися

Напишіть нам у Telegram, Instagram або через форму зворотного зв’язку на сайті.
Вкажіть номер замовлення, ім’я та коротко опишіть проблему.
Додайте фото або відео, на якому видно дефект чи невідповідність.

Важливо

Вироби Printly можуть виготовлятися під конкретне замовлення — з обраним кольором, розміром, персоналізацією або іншими погодженими параметрами. Тому обмін виконується для проблемних виробів або помилок у виконанні погодженого замовлення.

Ця сторінка не обмежує права покупця, передбачені законодавством України.